8-800-770-07-99 Более 3-х миллионов человек уже выбрали
Страховую группу "Спасские ворота - М",
присоединяйтесь...
16+
logo2
Главная -> Контакт-центры в сфере ОМС и информационное сопровождение застрахованных -

Поиск по сайту



поиск по разделам:

  



Доноры - детям

 

 

 

 

 

 

 

 



Телефон Контакт-центра Территориального фонда ОМС Ивановской области 8-800-222-15-09 (звонок по России бесплатный).

Телефон "Горячей линии" Территориального фонда ОМС Ивановской области 8-4932-56-52-58

Телефон Контакт центра филиала "Ивановский" АО "Страховая группа "Спасские ворота-М" 8-920-676-35-31

Контакт-центр и институт страховых представителей в страховых медицинских организациях

В 2018 году специалистами Ивановского филиала АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» (далее – СМО) продолжена работа по повышению информированности населения Ивановской области о правах застрахованных граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи.

 По итогам 9 мес. 2018 года представительства СМО работают на базе девяти областных бюджетных учреждений здравоохранения.

        Кроме того, в соответствии с заключенными с медицинскими организациями Соглашениями о порядке организации деятельности страховых представителей,  каждую среду с 8.00 до 12.00 час. страховые представители СМО ведут консультативный прием еще в 15 поликлиниках медицинских организаций и оказывают застрахованным лицам содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, консультируют граждан по вопросам прав застрахованных граждан в сфере ОМС, информируют о порядке диспансеризации определенных групп населения и профилактических осмотрах, а также проводят анкетирование граждан по вопросам удовлетворенности медицинской помощью.

Работа Контакт-центра СМО. За 9 мес. 2018 года рассмотрено 10349 устных обращений застрахованные лиц, в т.ч. по телефону горячей линии Контакт-центра – 5014, и 28786 письменных. Наиболее часто граждан интересуют вопросы об обеспечении полисами ОМС, о видах и условиях предоставления медицинской помощи по программе ОМС,  об организации  и  качестве полученной медицинской помощи, правомочности платных медицинских услуг.

При выездах в медицинские организаций Ивановской области страховыми представителями СМО проведено 170 встреч с застрахованными гражданами с целью контроля условий оказания медицинской помощи, а также консультирования в период оказания застрахованному лицу медицинской помощи. Кроме того, проведено 182 выступления в коллективах работников медицинских организаций по проблемным вопросам, наиболее часто поступающим на телефон горячей линии СМО, и итогам проведенной экспертизы качества медицинской помощи. 

С целью повышения информированности застрахованных граждан о правах в сфере ОМС выпущено и распространено более 130 тыс. информационных материалов,  в т.ч.  памятки и брошюры. Информация о диспансеризации отдельных групп населения размещена в  11 районных газетах тиражем 36484 экземпляров. На телеканале «Барс» в программах «Городская хроника» и «Губерния» демонстрировался телевизионный ролик-приглашение на прохождение диспансеризации (407 выходов).

Лицензия на осуществление обязательного медицинского страхования ОС № 2354-01.
Выдана Центральным банком Российской федерации 8 сентября 2015 года.

Лицензия на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни СЛ № 2354.
Выдана Центральным банком Российской федерации 8 сентября 2015 года.


Сайт является средством массовой информации (СМИ)
www.sv-m.ru