8-800-770-07-99 Более 3-х миллионов человек уже выбрали
Страховую группу "Спасские ворота - М",
присоединяйтесь...
16+
logo2
Главная -> Контакт-центры в сфере ОМС и информационное сопровождение застрахованных -

Поиск по сайту



поиск по разделам:

  



Доноры - детям

 

 

 

 

 

 

 

 



Телефон Контакт-центра Территориального фонда ОМС Ивановской области 8-800-222-15-09 (звонок по России бесплатный).

Телефон "Горячей линии" Территориального фонда ОМС Ивановской области 8-4932-56-52-58

Телефон Контакт центра филиала "Ивановский" АО "Страховая группа "Спасские ворота-М" 8-920-676-35-31

Контакт-центр и институт страховых представителей в страховых медицинских организациях

В 2018 году специалистами Ивановского филиала АО «Страховая группа «Спасские ворота-М» (далее – СМО) осуществлялась работа по повышению информированности населения Ивановской области о правах застрахованных граждан на получение доступной и качественной медицинской помощи по полису ОМС.

На территории Ивановской области работают 28 представительств СМО, из них 9 - на базе поликлиник  областных бюджетных учреждений здравоохранения.Всоответствии с заключенными с медицинскими организациями Соглашениями о порядке организации деятельности страховых представителей каждую среду с 8.00 до 12.00 час. страховые представители СМО ведут консультативный прием еще в 15 поликлиниках медицинских организаций.

Страховые представители оказывают застрахованным лицам содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС, консультируют граждан по вопросам прав застрахованных граждан, информируют о порядке диспансеризации определенных групп населения и профилактических осмотрах, а также проводят анкетирование граждан по вопросам удовлетворенности медицинской помощью.

Информационные стенды СМО, посвященные вопросам   территориальной программы ОМС, прав пациента, профилактической медицины, размещены во всех медицинских организациях Ивановской области, работающих в системе ОМС.

С целью информационного сопровождения застрахованных граждан на всех этапах получения медицинской помощи организована работа Контакт-центра СМО (тел. 89206763531). За 2018 год рассмотрено 13822 устных обращений застрахованные лиц, в т.ч. по телефону горячей линии Контакт-центра – 6492, и 38844 письменных. Наиболее часто граждан интересуют вопросы об обеспечении полисами ОМС, о видах и условиях предоставления медицинской помощи по программе ОМС, об организации и качестве полученной медицинской помощи и оплате медицинских услуг. 

В 2018 году при выездах в медицинские организации Ивановской области страховыми представителями СМО проведено 216 встреч с застрахованными гражданами с целью контроля условий оказания медицинской помощи, а также консультирования в период оказания застрахованному лицу медицинской помощи. Кроме того, проведено 244 выступления в коллективах работников медицинских организаций по проблемным вопросам, наиболее часто поступающим на телефон горячей линии СМО, и итогам проведенной медико-экономической экспертизы и экспертизы качества медицинской помощи. 

С целью повышения информированности застрахованных граждан о правах в сфере ОМС выпущено и распространено более 170 тыс. информационных материалов, в т.ч. памятки и брошюры. Информация о диспансеризации отдельных групп населения размещалась в 11 районных газетах. На телеканале «Барс» в программах «Городская хроника» и «Губерния» демонстрировался телевизионный ролик-приглашение на прохождение диспансеризации (507 выходов).

Лицензия на осуществление обязательного медицинского страхования ОС № 2354-01.
Выдана Центральным банком Российской федерации 8 сентября 2015 года.

Лицензия на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни СЛ № 2354.
Выдана Центральным банком Российской федерации 8 сентября 2015 года.


Сайт является средством массовой информации (СМИ)
www.sv-m.ru